Última atualização: 26 de outubro de 2026.
Queremos que você fique feliz com a sua compra. Aqui estão as regras de troca e devolução da 20.178.947 MAIANNE LAIS MOURA SALLES FARIAS, inscrita no CNPJ 20.178.947/0001-02, com loja em Av Fraga Maia 4620, Cidade Nova, Feira de Santana – BA, 44053055 (“Femany”, “nós”), que valem também para as peças do bazar.
Compras feitas na loja
Na loja você pode provar as peças com calma, por isso não fazemos troca por gosto ou tamanho de compras feitas e retiradas na loja.
Se a peça tiver defeito, você tem 30 dias para reclamar, contados da compra ou, se o defeito só aparecer depois, de quando você perceber o problema (art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
Compras à distância com entrega (WhatsApp, site ou Instagram)
Quando você compra sem vir à loja e recebe a peça em casa (entrega em Feira de Santana ou pelos Correios), você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra ou pedir troca, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
- Desistência: devolvemos todo o valor pago, incluindo o frete de envio, pelo mesmo meio de pagamento, em até 10 dias úteis depois de recebermos a peça de volta. O custo para devolver a peça é por nossa conta.
- Troca por outro tamanho ou modelo: fazemos se houver a peça desejada em estoque. Se não houver, você pode escolher outra peça ou receber o dinheiro de volta.
Condições da peça
- A peça precisa estar sem uso, sem lavagem e sem cheiro (perfume, desodorante), com todas as etiquetas.
- Calcinhas, bodies e peças de contato íntimo: por higiene, só trocamos ou recebemos de volta com a embalagem lacrada ou o protetor higiênico intacto e a etiqueta presa.
- Essas condições não valem para defeito: peça com defeito é trocada ou consertada mesmo que você já tenha usado.
Peças do bazar
As peças do bazar seguem as mesmas regras acima: sem troca por gosto ou tamanho quando compradas na loja, 7 dias para compras à distância com entrega e 30 dias para defeito.
Peça com defeito
Em qualquer compra, se a peça tiver defeito, fale com a gente em até 30 dias. Avaliamos a peça e, se o defeito for confirmado, trocamos por uma igual. Se não for possível resolver em 30 dias, você escolhe entre outra peça, o dinheiro de volta ou um abatimento no preço (art. 18 do Código de Defesa do Consumidor).
Como pedir troca ou devolução
- Fale com a gente pelo e-mail femanylingerie@gmail.com, WhatsApp (75) 3471-7382, ou pessoalmente na loja, informando o nome da peça e a data da compra.
- Combinamos como a peça volta: na loja da Av. Fraga Maia, retirada em Feira de Santana ou envio pelos Correios.
- Guarde o comprovante ou a nota fiscal: ele agiliza a troca.